Splošni pogoji poslovanja

Podjetje Grafo d.o.o. vam zagotavlja hitro dobavo, ugodne pogoje in vedno dosegljiv kontakt za dodatne informacije o produktih in storitvah, ki jih tržimo. Prav tako vam zagotavljamo varstvo vaših osebnih podatkov, ki nam jih boste posredovali pri registraciji in nakupu preko spletnega mesta.

Splošni pogoji poslovanja spletnega portala grafo.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za poslovanje. Spletno mesto grafo.si.si upravlja podjetje Grafo d.o.o., katerega delovanje obravnavajo splošni pogoji poslovanja, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem Grafo d.o.o. in kupcem.

Prevzemanje odgovornosti

Podjetje Grafo d.o.o. bo s potrebno skrbnostjo pri oblikovanju spletnih strani poizkušal zagotavljati točnost in ažurnost podatkov vsebovanih na teh spletnih straneh (identiteta podjetja, kontaktni naslovi, bistvene značilnosti blaga, cena in dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve naročila, način plačila in dostave, veljavnost ponudbe, itd.), vendar Grafo d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti o njihovi točnosti in celovitosti. Uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. Podjetje Garfo d.o.o. si pridržuje pravico, da spremeni vsebino teh spletnih strani kadarkoli, na kakršenkoli način in ne glede na razlog, brez predhodnega opozorila. Podjetje Grafo d.o.o. ne prevzema odgovornosti za kakršnekoli posledice takih sprememb.

Vse informacije in podobe, vsebovane na teh spletnih straneh, so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Dokumenti, objavljeni na teh spletnih straneh, so lahko reproducirani le v nekomercialne namene, pri čemer morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati v komercialne namene brez pisne odobritve podjetja Grafo d.o.o.. Blagovne znamke, ki se pojavljajo na teh straneh, so registrirane blagovne znamke in so v lasti družbe Grafo d.o.o. oziroma njihovih pogodbenih partnerjev.

Niti družba Grafo d.o.o. niti katerakoli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi spletne strani grafo.si ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do spletnega mesta in uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na teh spletnih straneh (npr. občasno nedelovanje strežnikov) ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini. Spletne strani vsebujejo tudi informacije in povezave s spletnimi stranmi tretjih oseb. Podjetje Grafo d.o.o. ni seznanjena s tekočo vsebino informacij vsebovanih na spletnih straneh omenjenih tretjih oseb in zato ne prevzema nobene odgovornosti za navedene informacije na teh straneh. Za morebitne napake na spletnem mestu grafo.si se opravičujemo.

Zaupnost podatkov

Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na spletnem mestu grafo.si ali kako drugače (po telefonu, preko e-pošte, itd.), so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o varstvu potrošnikov. Podjetje grafo d.o.o. jamči, da bodo na ta način zbrani podatki namenjeni izključno uporabi družbe Grafo d.o.o. in ne bodo predani v roke tretje osebe ali bili kakorkoli drugače zlorabljeni. Upravitelj našega portala lahko podatke v anonimni sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz.

Cene

Cene so objavljene v uradnem ceniku podjetja Grafo d.o.o.. Za cenik se upošteva objava cen na spletnem portalu grafo.si. Veleprodajne cene vseh objavljenih izdelkov in storitev v B2B spletnem portalu so prikazane v EUR in ne vsebujejo DDV. Maloprodajne cene vsebujejo DDV. V kolikor določenega izdelka ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene. Cene so informativnega značaja in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Plačilni pogoji

• Plačilo po predračunu (avans):

Plačilo po predračunu pomeni, da račun poravnate na TRR podjetja: SI56 6100 0002 4667 835 pred prejemom blaga. Plačilo lahko izvedete na osnovi prejetega elektronskega naročila - ponudbe oz. predračuna. Blago bo izdobavljeno oz. poslano po prejemu denarnih sredstev na račun družbe. Pri plačilu obvezno navedite sklicevalno številko, ki je navedena na ponudbi. Pri plačilu po predračunu lahko plačilna organizacija kupcu zaračuna stroške provizije v skladu s svojim poslovanjem.

• Plačilo po računu (odlog):

Pogodbeni partnerji so upravičeni do plačila po računu v dogovorjenem roku (po pogodbi) ali datumom, določenim na izdanem računu.

Dobavni rok

Večino proizvodov, ki so objavljeni v B2B spletni trgovini grafo.si, in jih imamo na zalogi, vam bomo izdobavili najkasneje v roku 24 po prejetem naročilu oz. plačilu. Podani dobavni roki ne vključujejo sobot, nedelj in praznikov, razen če ni posebej drugače dogovorjeno v pisni obliki. Lahko se zgodi, da celotne količine naročenih izdelkov kdaj ne bomo imeli na zalogi. V tem primeru bo skrbnik stranko o tem obvestil po telefonu ali elektronski pošti. Dejanske zaloge so navedene tudi na B2B portalu ter tudi predvidena dobava dodatnih količin.

Grafo d.o.o. si pridržuje pravico do podaljšanja dobavnega roka v primeru višje sile, za kar se štejejo požar, potres, poplave, vojne, stavke, epidemije, neurja, prometni zastoji, državni ukrepi ali drugi nepredvidljivi dogodki, ki lahko dobavo naročenega blaga bistveno otežijo ali onemogočijo. Podjetje Grafo d.o.o. je dolžno o nastanku ali prenehanju višje sile nemudoma obvestiti stranko.

Prevzem in dostava blaga

Kupec blago prevzame v skladišču podjetja Grafo d.o.o., Letališka 32, 1000 Ljubljana, in sicer vsak delovni dan, od ponedeljka do četrtka med 8:00 in 15:30 uro ter petke 8:00 do 13:30. V primeru lastnega prevzema lahko zahtevamo identifikacijo prevzemnika.

Dostava blaga je možna tudi preko različnih ponudnikov paketne distribucije (s katerimi imamo pogodbo), ki blago dostavijo do kupca v vseh krajih Slovenije. Ponudnik paketne distribucije je Pošta Slovenije. Nosilec stroškov dostave je kupec. Grafo d.o.o. ne nosi odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljavca (paketne distribucije).

Vsa naročila oddana do 13:30 ure (do 12:00 ob petkih) bodo odposlana po pošti še isti dan, v kolikor zaloga to omogoča. Nudimo brezplačno dostavo po Sloveniji pri nakupu nad 400 € brez DDV.

Poškodbe pri transportu

Stranka je pri prevzemu pošiljke dolžna pregledati njeno vsebnost. S podpisom dobavnice stranka potrjuje količino in vrsto prevzetega blaga. Kasnejših reklamacij glede količine in vrste blaga ne upoštevamo. V primeru poškodb pošiljke je stranka dolžna celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) reklamirati pri dostavljavcu, ki je obvezan rešiti reklamacijo na svoje stroške, če se mu dokaže odgovornost. O poškodbi pošiljke se obvesti tudi Grafo d.o.o.. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Garancija

Vsi izdelki, ki jih trži podjetje Garfo d.o.o. imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Za kupljeno blago veljajo splošni garancijski pogoji in določbe v prilogi posameznega blaga. Dobavnica velja kot garancijski list, če garancijski list ni priložen ob dobavi. Grafo d.o.o. zagotavlja, da naprave ob odpremi nimajo konstrukcijskih, proizvodnih, materialnih ali funkcijskih napak.

V primeru okvare izdelka se obrnite na pooblaščenega serviserja. Vse napake nastale v okviru garancijske dobe mora kupec sporočiti oz. prijaviti pooblaščenemu serviserju v pisni ali elektronski obliki z reklamacijskim zapisnikom. Napaka mora biti jasno in nedvoumno opisana na reklamacijskem zapisniku. Stranka mora ob uveljavljanju garancije pooblaščenemu serviserju dostaviti z opremo tudi garancijski list in dobavnico, kjer je naveden datum izdobave, serijska številka in garancijski čas za posamezen artikel.

Vračilo blaga

Vračilo originalno zapakiranega, nepoškodovanega blaga je možno v 8 dneh, po predhodnem dogovoru s prodajalcem in po veljavnem ceniku na dan vračila.

Podaljšan lastninski pridržek

Blago je v lasti podjetja Grafo d.o.o. vse do poravnave vseh obveznosti s strani kupca. V primeru, da kupec ne izpolnjuje svojih finančnih in drugih obveznosti, je Garfo d.o.o. upravičen dobavljeno in neplačano blago vzeti nazaj brez oviranja s strani kupca. V takšnem primeru kupec dovoljuje vstop v njegove zasebne ali poslovne prostore, toliko, da Grafo d.o.o. prevzame svojo last v posest, oziroma mora kupec na zahtevo Grafo d.o.o. vrniti dobavljeno in neplačano blago.

Škoda

Podjetje Grafo d.o.o. ne odgovarja:

• Za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela, itd.).

• Če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja pri spremembah na aparatu.

• Pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči, itd.

• Pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu.

• Pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb.

• Pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka.

• Pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja.

Končne določbe

Nesoglasja ali spore, ki bi nastali s tolmačenjem ali izvajanjem pogojev poslovanja podjetja Grafo d.o.o. bosta partnerja reševala sporazumno. V primeru, da sporazuma ni možno doseči, je pristojno sodišče v Ljubljani, za presojo zadeve pa je relevantno pravo Republike Slovenije. Če bi bile katere določbe teh pogojev poslovanja delno neveljavne ali pomanjkljive, to ne poseže v vsebino preostalih določb. Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na telefonu: 01 | 542 17 07 ali na naslovu elektronske pošte prodaja@grafo.si.